Condizioni Generali di Servizio (CGS)
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (CGS) disciplinano il rapporto contrattuale tra Studio di Naturopatia Ticino, gestito da Elisabetta Vivante, e il/la paziente relativamente alle consulenze di Medicina Naturale Tradizionale Europea (MTE), svolte in presenza presso lo Studio di Naturopatia Ticino oppure online.
Prenotando una consulenza, il/la paziente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Servizio.
1. Dati della Professionista
Professionista
Elisabetta Vivante
Diplomata in naturopatia – Medicina Naturale Tradizionale Europea (MTE), in percorso di Mentorato M7
Studio di Naturopatia Ticino, Via Cantonale 27, 6928 Manno, Svizzera
Telefono: +41 78 617 24 04, E-mail: info@studiodinaturopatiaticino.ch
Sito web: www.studiodinaturopatiaticino.ch
2. Oggetto delle prestazioni
Lo Studio offre consulenze e trattamenti nell’ambito della Medicina Naturale Tradizionale Europea (MTE) finalizzati alla promozione della salute, alla prevenzione e al sostegno delle fisiologiche capacità di autoregolazione dell’organismo.
Le consulenze rappresentano un approccio complementare e non sostituiscono la diagnosi, il trattamento o il monitoraggio medico.
Qualora emergano sintomi che richiedano approfondimenti diagnostici o cure urgenti, il/la paziente sarà invitato/a a rivolgersi al proprio medico curante o ai servizi di emergenza competenti.
3. Tipologia delle consulenze
Le consulenze possono svolgersi:
- presso lo Studio di Naturopatia Ticino;
- online, quando appropriato.
La prima consulenza comprende un’anamnesi approfondita, la raccolta della storia di salute, la valutazione naturopatica e l’elaborazione del piano terapeutico personalizzato.
Le consulenze successive sono finalizzate al monitoraggio dell’evoluzione clinica e all’eventuale adeguamento del percorso terapeutico.
La durata delle consulenze viene concordata in base alle esigenze individuali.
4. Prenotazione degli appuntamenti
Gli appuntamenti possono essere prenotati:
- telefonicamente;
- tramite e-mail;
- mediante gli strumenti di prenotazione eventualmente messi a disposizione dallo Studio.
L’appuntamento è considerato confermato dopo conferma della Professionista.
5. Cancellazione degli appuntamenti
Le cancellazioni o le richieste di modifica devono essere comunicate con almeno 24 ore lavorative di preavviso.
Le disdette comunicate entro tale termine non comportano alcun addebito.
In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, lo Studio si riserva il diritto di fatturare fino al 100% della prestazione prenotata, salvo comprovati casi di forza maggiore.
6. Ritardi
Eventuali ritardi del/della paziente possono comportare una riduzione della durata effettiva della consulenza senza modifica dell’onorario previsto.
Per le consulenze online il/la paziente è tenuto/a a verificare preventivamente il corretto funzionamento della connessione Internet e del dispositivo utilizzato.
Qualora problemi tecnici imputabili al/alla paziente impediscano lo svolgimento della consulenza, lo Studio potrà applicare quanto previsto dall’articolo relativo alla cancellazione tardiva.
Qualora il problema tecnico sia imputabile alla Professionista, verrà concordata una soluzione alternativa senza costi aggiuntivi.
7. Onorari e modalità di pagamento
Le prestazioni sono fatturate secondo la Tariffa 590.
Il tariffario vigente è disponibile presso lo Studio.
Il pagamento è dovuto secondo le modalità concordate o entro il termine indicato nella fattura.
Sono accettati, secondo disponibilità dello Studio:
- contanti;
- pagamenti elettronici;
- bonifico bancario.
Per le consulenze online il pagamento può essere richiesto anticipatamente.
8. Rimborso assicurativo
Lo Studio è riconosciuto da RME e ASCA.
L’eventuale rimborso delle prestazioni dipende esclusivamente dalle condizioni previste dalla propria assicurazione complementare.
È responsabilità del/della paziente verificare preventivamente la copertura assicurativa presso la propria cassa malati.
9. Natura della prestazione
Le consulenze rientrano nell’ambito della Medicina Naturale Tradizionale Europea (MTE) e della medicina complementare.
Le consulenze:
- non costituiscono diagnosi medica;
- non comprendono prescrizioni farmacologiche;
- non sostituiscono visite mediche o trattamenti sanitari.
Il/la paziente si impegna a:
- comunicare diagnosi mediche, farmaci, integratori e allergie;
- informare la Professionista riguardo a gravidanza o altre condizioni rilevanti;
- non sospendere né modificare autonomamente terapie mediche prescritte.
10. Collaborazione terapeutica
La buona riuscita del percorso terapeutico richiede una collaborazione attiva tra Professionista e paziente.
Il/la paziente si impegna a fornire informazioni complete e veritiere e a comunicare tempestivamente eventuali variazioni significative del proprio stato di salute.
11. Limitazione di responsabilità
La Professionista esercita la propria attività con diligenza e secondo le competenze professionali acquisite.
Non viene formulata alcuna promessa di guarigione né di risultati specifici.
Nei limiti consentiti dal diritto svizzero, la Professionista non risponde delle conseguenze derivanti da:
- informazioni incomplete o inesatte fornite dal/della paziente;
- mancata osservanza delle raccomandazioni terapeutiche;
- sospensione autonoma di terapie mediche;
- mancata consultazione del medico quando raccomandata.
12. Circostanze eccezionali
In presenza di malattia improvvisa, infortunio o altri eventi di forza maggiore debitamente documentati, lo Studio potrà derogare alle presenti condizioni valutando il singolo caso.
13. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali e sanitari avviene conformemente alla nuova Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD).
Le informazioni vengono trattate esclusivamente per finalità:
- cliniche;
- amministrative;
- contabili;
- fiscali;
- previste dalla legge.
Per maggiori informazioni si rimanda all’Informativa sulla protezione dei dati personali disponibile presso lo Studio e sul sito internet.
14. Comunicazioni elettroniche
Con il consenso del/della paziente, lo Studio può utilizzare telefono, SMS, WhatsApp ed e-mail per comunicazioni organizzative o inerenti al percorso terapeutico.
Il/la paziente prende atto che tali strumenti possono non garantire una cifratura completa durante tutte le fasi della trasmissione e che permane un rischio residuo per la riservatezza dei dati.
15. Modifiche delle Condizioni Generali
Lo Studio si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Servizio.
La versione vigente è quella disponibile presso lo Studio e, ove presente, sul sito internet.
16. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto svizzero.
Per ogni controversia è competente il foro di Lugano, salvo eventuali disposizioni imperative della legislazione svizzera.